حجوزاتك والتذكيرات والإلغاء

أين تجد حجوزاتك#

افتح ملفك الشخصي. في بطاقة حجوزاتي تبويب الملاعب يعرض حجوزاتك القادمة الأقرب أولا، ثم أحدث حجوزاتك الملغاة بعدها.

اضغط على الحجز لترى تفاصيله: المكان والملعب والرياضة والتاريخ والوقت والمدة ورقم الحجز، والدفع بسعر الملعب وكل إضافة وخصم القسيمة إن وُجد، والإجمالي. ويعرض الحجز الملغى أيضا المبلغ المسترد. وإذا كان الحجز مكانا في مباراة يعرض رسوم مشاركتك فيها. والحجز الذي بانتظار الدفع يمكن دفعه من هنا، راجع صفحة ادفع ثمن حجزك.

التذكيرات#

يحصل الحجز المدفوع على ثلاثة تذكيرات كحد أقصى: تذكير بالحجز قبل البداية بنحو 24 ساعة، ثم قبلها بست ساعات، ثم قبلها بساعة. وعلى الآيفون، مع تفعيل نبض الرياضة في الإعدادات، قد يعرض التطبيق أيضا عدا تنازليا مباشرا على شاشة القفل في الساعة الأخيرة عندما يكون مفتوحا.

إلغاء حجز#

افتح الحجز من حجوزاتي. وما دام الإلغاء ممكنا يظهر زر إلغاء الحجز أسفل تفاصيل الحجز.

1. 1

   إلغاء الحجز

   اضغط إلغاء الحجز، فتُفتح نافذة إلغاء هذا الحجز؟
2. 2

   اقرأ الاسترداد

   تذكر النافذة ما تسترده إذا ألغيت الآن، مثل سيعود إليك مبلغ 60 ر.ق في محفظتك (50%)، أو الإلغاء الآن لا يتضمن استرداد أي مبلغ. وللحجز الذي لم تدفعه تذكر أنه لن يتم خصم أو إرجاع أي مبلغ. وتحتها تعرض سياسة الإلغاء الاسترداد لكل وقت قبل البداية، ومهلة منع الإلغاء إذا حددها النادي.
3. 3

   أكّد

   اضغط إلغاء الحجز للتأكيد، أو الاحتفاظ بالحجز للرجوع.

يُحسب الاسترداد في تلك اللحظة حسب توقيت المكان، فالمبلغ الذي تراه في النافذة هو ما تحصل عليه. ثم يظهر الحجز ملغى مع المبلغ المسترد، مثل تمت إعادة 60 ر.ق إلى محفظتك. ويصلك أيضا إشعار تم إلغاء الحجز يذكر المبلغ المسترد، وإشعار تم استلام مبلغ مسترد عند وصول المال إلى محفظتك.

وعندما لا يظهر زر إلغاء الحجز يذكر سطر في الحجز السبب:

• بدأ هذا الحجز، لذا لم يعد بالإمكان إلغاؤه.
• يُغلق الإلغاء قبل البدء بعدد ساعات: 6. ويظهر إذا كان للملعب مهلة منع إلغاء وبقي وقت أقل منها.
• هذا الموعد محجوز لمباراة. يلغي المنظم المباراة بدلا من ذلك.

وإذا انقضت المهلة والنافذة مفتوحة تذكر النافذة أن الوقت قريب جدا من موعد البدء ولا يُلغى شيء. ويستطيع النادي دائما إلغاء الحجز لك من بوابته واختيار قيمة الاسترداد.

ما تسترده#

لكل ملعب سياسة إلغاء خاصة، ومعظم الملاعب تستخدم السياسة الافتراضية:

• يشمل الاسترداد الإضافات، ويذهب دائما إلى محفظتك في التطبيق لا إلى بطاقتك.
• بعض الملاعب توقف الإلغاء قبل البداية بعدد من الساعات، وبعدها وبعد بدء الحجز يختفي زر إلغاء الحجز ويذكر الحجز السبب.
• إلغاء وقت من طلب متعدد المواعيد يلغي ذلك الوقت وحده.
• يُلغى المكان في المباراة من خلال المباراة لا من هنا. راجع صفحة الانضمام إلى مباراة.