كيف يعمل الحجز

يمر كل حجز بالمسار نفسه، سواء حجز اللاعب ساعة واحدة في التطبيق أو عدة مواعيد معا. تشرح هذه الصفحة المسار من جهة النادي ومن جهة اللاعب، وتفاصيل كل خطوة في صفحتها الخاصة.

1. 1

   يعرض التطبيق الأوقات المتاحة

   للملعب واليوم والمدة المختارة، يعرض التطبيق كل وقت بدء على شبكة كل 30 دقيقة داخل مواعيد عمل الملعب. ويكون الوقت متاحا إذا لم يكن محجوزا، ولم يغلقه النادي، ولم يبدأ بعد. ويظهر مع كل وقت متاح سعره المحسوب من أسعار الملعب.
2. 2

   يؤكد اللاعب فيُحجز الموعد مؤقتا

   عندما يؤكد اللاعب في صفحة الدفع يُنشأ الحجز فورا بحالة قيد الانتظار ودفع غير مدفوع. ومن هذه اللحظة يُحتفظ بالموعد له ولا يستطيع غيره حجزه.
3. 3

   يدفع اللاعب

   تعرض نافذة الدفع الطرق التي فعّلها ناديك: المحفظة إذا كان الرصيد كافيا، والبطاقة، وأبل باي، وجوجل باي، وNAPS. والحجز المجاني لا يمر بالدفع ويُؤكد فورا.
4. 4

   يتأكد الحجز

   بمجرد نجاح الدفع يصبح الحجز مؤكدا ومدفوعا، ويرى اللاعب شاشة النجاح، ويصله بريد تأكيد فيه رمز الحجز إذا كان لحسابه بريد إلكتروني.
5. 5

   تصل التذكيرات

   يحصل الحجز المؤكد والمدفوع على ثلاثة تذكيرات كحد أقصى: قبل البداية بنحو 24 ساعة ثم 6 ساعات ثم ساعة واحدة. وعلى الآيفون قد يبدأ التذكير الأخير عدا تنازليا مباشرا على شاشة القفل.
6. 6

   يوم اللعب

   يحضر اللاعب ويلعب، ولا حاجة لتسجيل حضور. ويرى الموظفون الحجز في التقويم باسم العميل.

إذا لم يدفع اللاعب#

• إذا أغلق نافذة الدفع أو غادر صفحة الدفع يتحرر الموعد فورا. ويمكنك إيقاف ذلك ليبقى الموعد محجوزا لبقية المدة.
• وإذا فشل الدفع يتحرر الموعد فورا أيضا، ما لم توقف ذلك كذلك.
• وفي كل الأحوال يُلغى الحجز غير المدفوع بعد انتهاء مدة الحجز المؤقت، وهي 30 دقيقة ما لم تغيّرها، ويعود الموعد متاحا. ويصل إلى اللاعب إشعار بأنه أُلغي لأنه لم يُدفع في الوقت المحدد.
• وإذا اكتمل دفع بالبطاقة بعد إلغاء الحجز، يعود المبلغ فورا إلى محفظة اللاعب.
• والحجز الذي يأخذه موظفوك في البوابة لا يُلغى بهذه الطريقة أبدا، مدفوعا كان أو غير مدفوع.

هذه الإعدادات الثلاثة مشروحة في صفحة قواعد الحجز والإعدادات.

إذا ألغى اللاعب#

يستطيع اللاعب إلغاء الحجز من التطبيق حتى موعد بدايته، إلا إذا كان للملعب مهلة منع إلغاء وبقي وقت أقل منها. وما يسترده يحدده جدول سياسة الإلغاء في الملعب، وهو نسب استرداد حسب عدد الساعات قبل البداية. ومع السياسة الافتراضية:

الاسترداد نسبة من قيمة الحجز كاملة، الملعب والإضافات، ويذهب دائما إلى محفظة اللاعب في تطبيقك ولا يعود إلى البطاقة. ويرى اللاعب المبلغ بالضبط قبل التأكيد، ثم يصله إشعار به بعد الإلغاء.

عدة مواعيد في طلب واحد#

إذا سمح الملعب بأكثر من موعد، يستطيع اللاعب اختيار عدة أوقات والدفع مرة واحدة. ويصبح كل وقت حجزا مستقلا، وتجتمع كلها في طلب واحد بدفعة واحدة. وتُضاف الإضافات التي يختارها اللاعب مرة واحدة إلى أول حجز في الطلب. وإلغاء أحدها لاحقا يلغي ذلك الحجز وحده.

المباريات#

المباراة حجز يستطيع لاعبون آخرون الانضمام إليه، ولها قواعدها الخاصة في من يدفع ومتى تتأكد. راجع صفحتي إنشاء مباراة ومن يدفع ثمن الملعب.