المصطلحات والأسئلة الشائعة

المصطلحات#

الأسئلة الشائعة#

هل يستطيع اللاعبون دفع ثمن الملعب نقدا؟#

ليس في التطبيق. وعندما يريد أحدهم الدفع في المكتب احجز له من التقويم واجعل الدفع مدفوعا عندما يدفع.

اختفى حجز أحد اللاعبين.#

غالبا لم يُدفع أصلا. فالحجز غير المدفوع من التطبيق يُلغى عند انتهاء مدة الحجز المؤقت، ومغادرة صفحة الدفع تحرره فورا ما لم تغيّر ذلك في الإعدادات، الحجوزات والمهل، ويصل إلى اللاعب إشعار انتهت مهلة الدفع. وما دامت مدة الحجز المؤقت قائمة يستطيع اللاعب دفع الحجز من حجوزاتي. وحجوزات موظفيك لا تُلغى بهذه الطريقة أبدا. ويستطيع اللاعب حجز الوقت من جديد إن كان متاحا.

لا يستطيع لاعب إلغاء حجزه.#

إما أن الحجز بدأ، أو أن للملعب مهلة منع إلغاء وبقي وقت أقل منها. ويذكر الحجز للاعب السبب. والمكان في المباراة يُلغى من خلال المباراة. ويمكنك مع ذلك إلغاء الحجز له من التقويم واختيار قيمة الاسترداد.

هل يعود الاسترداد إلى البطاقة؟#

لا. كل استرداد، من إلغاء أو مباراة أو من صفحة المدفوعات، يذهب إلى محفظة اللاعب في تطبيقك.

استرددت دفعة، فهل ما زال الموعد محجوزا؟#

فقط إذا اخترت استرداد فقط. فخيار استرداد وإلغاء الحجز، وهو الافتراضي، يحرر الموعد أيضا. ويمكنك كذلك إلغاء الحجز بعدها، ولن يُسترد شيء مرتين.

كيف أغلق ملعبا ليوم كامل؟#

أضف استثناء جدول من نوع محظور أو صيانة أو عطلة لذلك الملعب والوقت. وللوقت نفسه كل أسبوع فعّل يتكرر كل أسبوع. والحجوزات الموجودة في الفترة تبقى، فألغها أو انقلها بنفسك.

لماذا لا يعرض الملعب أي أوقات؟#

راجع ساعات عمله لذلك اليوم في تبويب الجدول، فاليوم الذي لا صف له مغلق. ثم راجع استثناءات الجدول بحثا عن إغلاق، وتأكد من أن الملعب نشط.

لماذا لا يظهر الموقع على الخريطة أو في البحث القريب؟#

ليست له علامة على الخريطة. افتح الموقع وحدد العلامة في العنوان والموقع.

لماذا لا يستطيع أحد إنشاء مباراة على ملعب؟#

خيار المباريات مفعّلة متوقف، أو أن برنامج الرياضة في الملعب غير مرتبط. وقد يشترط الملعب أيضا مهلة لإنشاء المباراة، أو يكون مخصصا لفئة واحدة.

أُلغيت مباراة وحدها.#

لم يدفع منظّمها في الوقت: خلال 30 دقيقة من إنشائها، أو قبل موعد الإلغاء التلقائي للملعب قبل البداية. والملعب المضبوط على عدم الإلغاء التلقائي يُبقي المباريات غير المدفوعة. واسترد كل من دفع مبلغه في محفظته.

هل أستطيع تقديم خصم على حجوزات الملاعب؟#

نعم. أنشئ قسيمة صالحة على حجوزات الملاعب، فتُخصم من الطلب كله. ويمكنك أيضا استخدام قاعدة موعد مجاني، أو سعر فترة، أو سعر مخصص لفترة من الاستثناءات، أو إضافة رصيد إلى محفظة اللاعب من سجل المحفظة.

كيف يحجز اللاعب ساعتين؟#

يختار مدة 120 دقيقة إذا سمح بها الحد الأقصى للملعب، أو يختار وقتين إذا سمح الملعب بالمواعيد المتعددة.

هل نستطيع حذف تقييم سيئ؟#

لا، فالتقييمات ملك اللاعبين الذين كتبوها. ولكل لاعب تقييم واحد لكل مكان يستطيع تعديله أو حذفه.

لماذا تظهر حجوزات هذا الصباح باهتة في التقويم؟#

لأنها بدأت بالفعل. ويبقيها التقويم على الشاشة باهتة لتستطيع فتحها.