المدفوعات والمحفظة والتقارير
تابع كل دفعة بالبطاقة، واسترد إحداها إلى محفظة اللاعب، وأضف رصيدا إلى المحفظة أو اخصمه، وصدّر التقارير المالية.
تصل أموال حجوزات الملاعب والمباريات إلى ناديك بطريقتين: الدفع بالبطاقة عبر بوابتك، والدفع من الرصيد الذي يحتفظ به اللاعبون في محفظة تطبيقك. وكلاهما في مجموعة المالية في القائمة الجانبية.
المدفوعات#
تعرض صفحة المدفوعات كل عملية دفع عبر البوابة: الحجوزات والاشتراك في المباريات وشحن المحفظة والخدمات الأخرى. وفي الأعلى أربع بطاقات تلخص آخر 30 يوما: المحصل الصافي ومسترجع للمحافظ ومحاولات فاشلة وقيد التنفيذ. اضغط على إحداها لتصفية القائمة.
- العروض السريعة: كل المدفوعات، وتحتاج متابعة (الفاشلة والعالقة في البوابة وغير المكتملة)، والاسترجاعات، وتعبئة المحفظة، واليوم.
- البحث بمرجع الدفعة أو مرجع البوابة أو العميل أو الهاتف، والرقم وحده يجد مرجع الدفعة بالضبط.
- التصفية: الحالة، ومقابل (حجز ملعب، اشتراك في مباراة، شحن المحفظة وغيرها)، ونطاق تاريخ حتى 31 يوما، والبوابة، والمبلغ، وحالة الاسترداد.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| أنشئ | بدأ في التطبيق ولم يُرسل إلى البوابة بعد. |
| في البوابة | اللاعب يدفع أو لم ترد البوابة بعد. |
| مدفوع | وصل المبلغ. |
| فاشل | رُفضت البطاقة أو انقطعت المحاولة. |
| ملغى | تُركت المحاولة. |
| مسترجع | عاد المبلغ كله إلى المحفظة. والدفعة المستردة جزئيا تبقى مدفوعة ويظهر فيها المبلغ المسترد. |
الطلب متعدد المواعيد دفعة واحدة للطلب كله. واضغط على الدفعة لترى تسلسلها الزمني والإيصال ورد البوابة نفسه، واضغط على العميل لترى كل مدفوعاته ورصيد محفظته وبطاقاته المحفوظة في صفحة واحدة.
استرداد دفعة#
-
افتح الاسترداد
على دفعة مدفوعة استخدم زر استرداد في الصف أو في صفحة الدفعة، وقد يُطلب منك رمز الدخول. -
حدد المبلغ
يظهر المبلغ الباقي للاسترداد، فاخفضه لاسترداد جزء منه. ويمكنك الاسترداد مرة أخرى لاحقا ما دام المجموع لا يتجاوز المدفوع. -
اختر مصير الحجز
في حجز ملعب ما زال قائما يكون خيار استرداد وإلغاء الحجز محددا مسبقا، فيحرر الموعد ويبلغ العميل. واختر استرداد فقط لاسترداد على سبيل المجاملة يُبقي الحجز. -
اكتب السبب
ما سبب هذا الاسترجاع؟ ويظهر للعميل في إيصاله. -
أكّد
يذهب المبلغ إلى محفظة العميل ويصله إشعار.
ولا يعود الاسترداد أبدا إلى البطاقة، بل يصل إلى محفظة اللاعب في تطبيقك ليستخدمه في حجزه القادم.
سجل المحفظة#
يعرض سجل المحفظة كل حركة داخلة إلى محافظ اللاعبين أو خارجة منها: الشحن والدفع والاسترداد والهدايا وانتهاء الصلاحية والتسويات، مع الرصيد بعد كل حركة. ويمكنك التصفية بالإيداع أو السحب والتصنيف ونطاق تاريخ حتى 31 يوما.
- إضافة رصيد يضع مبلغا في محفظة لاعب. اختر المستخدم والمبلغ والسبب: مكافأة أو هدية ترويجية، أو تسوية يدوية، أو استرداد. ويمكنك تحديد تاريخ انتهاء وملاحظة بالإنجليزية والعربية. واختيار استرداد يرسل للاعب أيضا إشعار تم استلام مبلغ مسترد.
- خصم رصيد يسحب مبلغا مع ملاحظة إلزامية.
التقارير#
| التقرير | مكانه | ما يحتويه |
|---|---|---|
| حجوزات اليوم | التقويم، تقرير | موقع واحد ليوم واحد بصيغة إكسل أو CSV. |
| تقرير الحجوزات | حجوزات المواعيد، تصدير تقرير | حجوزات حتى 31 يوما حسب الحالة وحالة الدفع. |
| تقرير المدفوعات | المدفوعات، تصدير تقرير | مدفوعات حتى 31 يوما. اختر كل المدفوعات، لأن التقرير يبدأ على عمليات شحن المحفظة فقط. |
| سجل المحفظة | سجل المحفظة، تصدير | حركات المحفظة حتى 31 يوما حسب الاتجاه والتصنيف. |
لا يتجاوز أي تقرير 31 يوما، فصدّر شهرا في كل مرة. وقد يُطلب رمز الدخول عند التصدير.
بيانات اعتماد الدفع#
مفاتيح بوابتك في المالية، بيانات اعتماد الدفع: SkipCash أو MyFatoorah أو Tap، في الوضع التجريبي أو المباشر. ولا تكون إلا بيانات واحدة نشطة في كل مرة، وقبل تفعيل بيانات مباشرة لا يعمل الدفع بالبطاقة في التطبيق.