المصطلحات والأسئلة الشائعة

المصطلحات#

الأسئلة الشائعة#

دفع العضو لكن عضويته ما زالت محجوزة.#

تبدأ العضوية عند تأكيد الدفع، وقد يستغرق ذلك لحظة في الدفع بالبطاقة. وإذا بقيت محجوزة فتحقق من الدفعة في المدفوعات.

هل يمكنني منح عضوية مجانا؟#

ليس من البوابة، فالعضويات تُشترى من التطبيق. والباقة التي سعرها صفر مجانية وتبدأ فورا، ويمكن لرمز خصم أن يخصم السعر كله.

هل يمكنني تغيير مدة أو سعر عضوية مباعة؟#

لا، فكل عضوية تحتفظ بما بيعت به. والتجميد ثم الاستئناف يؤخر تاريخ انتهائها بعدد أيام التجميد، والتمديد يضيف أشهرا.

ماذا يحدث للأعضاء إذا أوقفت باقة أو حذفتها؟#

يحتفظون بعضوياتهم وأيامهم المتبقية، ويتوقف الشراء الجديد فقط.

لماذا لم يسترد العضو شيئا عند الإلغاء؟#

قاعدة الباقة هي التي تقرر. مع لا شيء، أو مع أكثر كلما أبكر بالإلغاء بعد بدء العضوية، لا يُرد شيء. ويستطيع موظفوك مع ذلك إلغاءها من البوابة واختيار مبلغ مسترد.

هل يمكن للعضو حمل عضويتين؟#

نعم من باقتين مختلفتين، أما من الباقة نفسها فلا تسري إلا واحدة في الوقت نفسه.

هل تشمل العضوية الحصص؟#

لا، فالحصص في تبويب الحصص بصفحة النادي يُنضم إليها وتُدفع وحدها.

رُفض أحد أفراد العائلة عند الباب.#

تحقق من أنه مضاف إلى العضوية في من تشمله، وأن العضوية ليست مجمّدة أو منتهية أو ملغاة.